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亳州市晶品科技信息工程有限公司

質量保證和售后服務承諾

尊敬客戶您好:

我公司很榮幸為您服務!

1、售后承諾及保修期限

①供應方應保證貨物是全新、未使用過的,按照國家有關設備標準制造并完全符合合同規定的

質量、規格及性能的要求。其供應方并保證其貨物在正確安裝、正常運行和保修條件下,在其

使用壽命之內應具有滿意的性能。

②在規定的質量保證期內,工程中所有安裝器材,在保修期內 (除人為損壞和火災、電擊等不

可抗力事件所引起的設備損毀外)若發生任何質量問題,由本公司在收到用戶通知后視重要性

合理安排維修時間,免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機。

2、咨詢服務

①用戶無論是現場咨詢或電話咨詢, 不管是否與本公司銷售的產品有關,一律免費咨詢、耐

心解答。

②免費為用戶單位提供關于設備操作使用及維護的咨詢。

③保質期滿后本公司將長期提供技術咨詢,如要繼續負責維護,可簽訂有償維護合同。

3、服務響應

①設備發生故障,2小時內做出維修響應,4小時內到場服務,12小時內修復;盡量做到隨叫

隨到,在維修期間,有備機提供,直到修復為止。

②產品保修期內不包括人為破壞、電源電壓過高于產品的要求燒壞產品或不可抗力的事故引

起;如可以維修的我公司將收取元件成本費。

③特殊情況在2個工作日內無法修復的,保修期內由我方為用戶提供設備或可正常運行的措施;

④在產品保修期限內,本公司一律采用免費上門服務。

⑤保修期滿后,如機器出現機械故障,本公司接到通知后將立刻派人上門維修,但收取一定的

維修費?蛻艨視本公司售后服務態度,考慮簽定維護合同,在合同有效期限內,本公司將每

月進行一次上門檢修,如出現故障,將更換老化零部件,只收取零部件成本費。以確保您能正

常、安全的使用本公司的產品。

 

服務熱線:0558-5769110

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